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手机支付功能仍需升级

发布日期:2013-07-13 作者:营销型网站建设 点击:

   智能手机的普及将支付变得“移动”起来。现在越来越多的市民开始习惯使用手机完成缴费充值、信用卡还款、转账汇款等日常金融活动,可选的手机支付应用也日渐增多。手机的功能越来越强大,它正在取代着我们身边的很多东西。随着手机支付的快速发展,手机银行也许将取代钱包。

   2013年手机银行调查报告:手机银行业务使用率达52%

   使用人群的趋势变化

   手机银行业务在手机网民中的使用率基本保持不变,维持在52%左右。同时,手机银行业务正显著地向收入高、购买力强的中年人群扩散。与2011年2月的调查结果相比,18-29岁用户的比例显著减少,尤其是18-24岁的用户比例减少了10.6%。同时,30-39岁用户的数量显著增加。手机银行用户的成熟和用户结构的优化,预示着此业务良好的发展前景。

   工商和建行使用率最高

   工商银行手机银行的使用率依然最高,达44.3%,其次是建设银行,为36.0%。这一排名与2011年2月的调查结果基本保持一致。但是,值得注意的是,经过近两年的发展,工商银行手机银行的使用率相比2011年2月的调查结果(35.1%)有了大幅提升,而建设银行手机银行的使用率仅有小幅增长,两者的差距悬殊,工商银行手机银行的优势日益明显。

   农业银行和中国银行

   农业银行与中国银行的使用率都有所增长,但中国银行的提升幅度更大。中国银行在不断拉大与第五名差距的同时,还努力缩小与行业领跑者的差距。

   手机银行业务竞争格局初显

   调查显示,四大银行手机银行的用户占到了全体用户的88.4%。手机银行业务初步形成了以工商银行为首、四大银行为主的竞争格局。可以预见,在未来一段时间内,这一竞争格局将得以维持。另外,四大银行手机银行的用户占到了全体用户的88.4%。可以预见,手机银行业务在未来一段时间内还将维持这一竞争格局。

   手机银行功能分群

   对不同人群经常使用手机银行功能的指数分析表明,在校学生、农民/进城务工人员更倾向于商城购物,很少使用理财交易功能;行政/事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能与资金归集、理财交易、本地生活服务和银行服务信息查询功能;三资/民营/私营企业中高级主管和职员、个体经营者、自由职业者也更倾向于理财交易功能;专业技术人员倾向于转账汇款、缴费、商城购物和本地生活服务功能,而对理财交易和银行服务信息查询的使用倾向较低。
 
   用户对手机银行的评价

   用户对正在使用的手机银行较为满意。超过四成的用户认为手机银行业务很好很强大,功能丰富,使用也方便。但同时,56.8%的用户希望手机银行有更多的安全措施;51.8%的人希望界面设计更好,操作起来更快捷更容易;37.8%的用户希望开通手机银行不要这么麻烦。由此可见,安全、易操作、易开通是手机银行亟需改进的三大方面。

   深度用户分析
 
   在手机银行用户中,每周至少使用4次手机银行的用户占到了16.4%。这一群体是手机银行业务的深度用户,也是各大银行手机银行业务最核心的使用人群。相比其他用户,手机银行深度用户的受教育程度更高,他们开通手机银行业务的时间更早。在职业分布上,三资/民营/私营企业中高级主管、三资/民营/私营企业职员、个体经营者、自由职业者中的深度用户所占比例显著偏高。

手机支付功能仍需升级由湖北武汉企盟互联编辑:http://www.ceomoo.com/newslist/22/808.html

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